FAQ- よくあるご質問 -
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電車の最寄駅はどこですか？京阪電車・Osaka Metro谷町線、「天満橋駅」下車すぐです。詳しくは営業時間・アクセスページをご覧ください。
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駐車場はありますか？また、駐車料金はいくらですか？京阪シティモールB3F駐車場、OMM駐車場（2ヶ所）、天満八軒家駐車場の4カ所を合わせて約500台分ございます。
駐車料金は駐車場により異なりますので、詳しくは営業時間・アクセスページをご覧ください。 -
休日の駐車場は混雑しますか？休日の駐車場の混雑は12時台にピークを迎えます。この時間帯を中心に混雑する場合がございます。
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京阪シティモール館内での忘れものについて問い合わせ先はどこですか？当日の忘れものであれば京阪シティモール代表番号へ（06-6944-5088）、当日以外の忘れものについては1F警備室（06-6940-3392）までお電話をお願いいたします。
なお、館内の拾得物は毎週水曜日に東警察署へ持ち込んでおります。 -
授乳ROOMはありますか？2Fと、3Fにご用意しております。詳しくは施設・サービス案内ページをご覧ください。
2Fの『赤ちゃん休憩室』は、授乳室・おむつ替え・休憩ゾーンを設け、ファミリーのご来店をより便利にサポートいたします。 -
e-kenetカウンターはありますか？京阪シティモール内にはございません。e-kenetポイント専用カードのご入会（有料／￥500）のみB2Fフレストサービスカウンターにて承っております。その他e-kenetカードに関するお問い合わせは近隣のe-kenetカウンターへお越しいただくか、京阪カードコールセンター（06-6944-2899）までお問い合わせくださいませ。
e-kenetカウンター設置場所はこちら -
ベビーカー・車いすの貸出はありますか？ベビーカーは1Fインフォメーション前のベビーカー置き場、車いすは1Fインフォメーションにて無料で貸出を行っております。（予約不可）
ベビーカーのご利用対象年齢は、生後2ヶ月～3歳（36ケ月）になります。車いすの貸出と合わせて、ご利用可能時間は10:00～20:00となります。所定の返却場所までのご返却にご協力ください。また、京阪シティモール館内のみのご利用とさせていただいております。
※台数に限りがございますのでお貸しできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 -
Wi-Fiサービスはありますか？8Fフロアにて無料Wi-Fiに接続いただけます。利用時間は1回120分までとなりますので、120分を過ぎた場合は再度接続いただくようお願いいたします。
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配送（複数店舗の商品を纏めて送る）サービスはありますか？京阪シティモールからの提供サービスはございません。配送ご利用の際は店舗により料金・配送可能エリア等条件が異なるため、店舗スタッフまでお問い合わせくださいませ。
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ロッカー、冷蔵ロッカーはありますか？京阪シティモール館内への設置はございません。あしからずご了承くださいませ。
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免税カウンターはありますか？各免税受付店舗にて対応しております。各店舗までお問い合わせくださいませ。
免税店舗一覧はこちら -
粉ミルク用のお湯（ポット）の設置はありますか？2F『赤ちゃん休憩室』に、調乳機を設置しております。（電子レンジ・スケールは設置しておりません。）
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京阪シティモールで使用可能なクレジットカードの種類を知りたいのですが。JCB、VISA、UC、DCなど上記のクレジットカードがご利用いただけます。
なお、JCBプレモカードにつきましては一部ご利用いただけない店舗がございます。 -
e-kenetカードとはどのようなカードですか？京阪グループ共通カードです。お買い物によりおけいはんポイントが貯まる便利なカードです。
詳しくはe-kenetカードページをご覧ください。 -
ATMはありますか？MBFにセブン銀行ATM、B1Fにりそな銀行ATMがございます。
※年末年始、ゴールデンウイーク等休業する場合がございますのでご了承ください。 -
駐輪場はありますか？京阪シティモール運営の駐輪場はございませんが、近隣に4ヶ所程機械式駐輪場がございます。(バイク・自転車の優待サービスはございません。)
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ペットを連れていくことはできますか？ペットご同伴でのご利用はお断りしております。キャリーケース等に入れてのご同伴もお断りさせていただいておりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
※ただし、盲導犬、聴導犬、介助犬はお連れいただけます。
